Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571, arts. 150 y 151, modificados por la Ley N° 32495 publicada el 11 de noviembre de 2025) y al D.S. N° 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición este libro de reclamaciones virtual aplicable a las plataformas digitales de comercio electrónico.
Queja: Insatisfacción con el servicio que no implica afectación económica directa.
Reclamo: Disconformidad relacionada con el producto o el cobro que sí implica una afectación.
Conforme a la Ley N° 29571, respondemos en un plazo máximo de 30 días calendario desde el registro.
HAZLO.PE S.A.C.
Av. Paz Soldán 170, Of. 804
San Isidro, Lima, Perú
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Si no recibes respuesta en el plazo establecido, puedes presentar una denuncia ante el INDECOPI en indecopi.gob.pe