Trámites del Perú, explicados paso a paso

Clínica retiene paciente por deuda: qué hacer si no lo dejan salir

Ninguna clínica ni hospital puede retener a un paciente, ni a una persona fallecida, para asegurarse de que pagues: lo prohíbe el reglamento de establecimientos de salud. Si no dejan salir a tu familiar, llama de inmediato a SUSALUD al 113, opción 7, que atiende las 24 horas. La deuda no desaparece, pero se discute aparte.

GratisDenuncia ante SUSALUD (línea 113, opción 7)
GratisReclamo en el Libro de Reclamaciones en Salud
4 pasosuno a la vez

Un aporte de Paul Arroyo a la comunidad · verificada con SUSALUD + Ministerio Público el 13 de octubre de 2026

Hola, soy Paul. Te acompaño en este trámite, paso a paso.
Paul, saluda
Antes de empezar, ten a la mano

Cuánto demora: Llama a SUSALUD en el momento: la línea 113, opción 7, atiende las 24 horas, todos los díasDónde: Línea 113 de SUSALUD, la Plataforma de Atención al Usuario del establecimiento y, si decides denunciar, la fiscalía de turno

Presentar una consulta o denuncia ante SUSALUD

Paso a paso

    Errores frecuentes

    Firmé lo que me pusieron delante para que lo dejaran salir.
    La retención está prohibida y no depende de que firmes. Pide la cuenta detallada, lee antes de firmar y llama a SUSALUD al 113, opción 7, si te presionan.
    Creí que, como debía, la clínica podía quedarse con el certificado de defunción.
    El artículo 70 del D.S. 013-2006-SA prohíbe retener por deudas la entrega del certificado de nacimiento o de defunción. Además, el certificado de defunción es gratuito.
    Pensé que la deuda desaparecía si denunciaba.
    La denuncia protege a tu familiar de la retención, pero la cuenta se discute aparte: pide el detalle, revisa qué cubre el seguro o concilia en el CECONAR.
    Paul, preocupado

    Si tu caso es distinto

    Mi familiar falleció y no entregan el cuerpo hasta que pague
    La prohibición alcanza también a los cadáveres. Llama a SUSALUD al 113, opción 7, y revisa la guía qué hacer cuando muere un familiar.
    Nació mi bebé y no me dan el certificado de nacido vivo hasta que pague
    El artículo 70 prohíbe retener el certificado de nacimiento para garantizar un pago. Reclama en el libro y llama a SUSALUD.
    Fue un accidente de tránsito
    Revisa qué cubre el SOAT y cómo usarlo en la guía del SOAT. La prohibición de retener al paciente se aplica igual.
    Paul, pensativo

    Preguntas frecuentes

    ¿Una clínica puede retener a un paciente por no pagar?

    No. El artículo 70 del Reglamento de Establecimientos de Salud (D.S. 013-2006-SA) lo prohíbe en establecimientos públicos y privados, y también prohíbe retener cadáveres y certificados de nacimiento o defunción.

    ¿Dónde denuncio a una clínica que retiene a mi familiar?

    Ante SUSALUD: línea gratuita 113, opción 7, las 24 horas; también por su formulario en línea, la app SUSALUD Contigo o en sus sedes.

    ¿Qué sanción tiene la clínica?

    Según SUSALUD, la retención se sanciona en la vía administrativa con multas de hasta 100 UIT, sin perjuicio de las acciones del Ministerio Público si la familia denuncia.

    ¿Tengo que pagar igual la cuenta?

    La deuda sigue existiendo, pero no puede cobrarse reteniendo a nadie. Pide el detalle, revisa qué cubre el seguro y, si fue emergencia, pide la evaluación del Servicio Social.

    Paul, satisfecho

    ¿Necesitas algo más?

    La mayoría termina aquí. Si tu caso se complicó o quieres aprender más, aquí tienes por dónde seguir.

    ¿Necesitas un abogado?¿La clínica te exige firmar documentos o te cobra montos que no entiendes? Contacta a ARFASA Abogados.ARFASA Abogados es una firma legal vinculada al creador de hazlo.pe. Sus servicios legales son profesionales, independientes de esta guía y no son gratuitos. Preguntarle a Legaria¿Dudas sobre qué decirle a la clínica ahora mismo? Legaria es una IA especializada en derecho peruano. Aprende más con PaulArtículos, el diccionario jurídico Norma y videos para entender tus derechos.

    Palabras que vas a encontrar

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    Fuentes oficiales