Trámites del Perú, explicados paso a paso

Mala praxis en EsSalud: qué hacer si te operaron mal

Si crees que te operaron mal en EsSalud, primero atiende tu salud y pide por escrito la copia de tu historia clínica: EsSalud debe entregarla en 5 días hábiles. Luego reclama en su Libro de Reclamaciones y, si no hay solución, denuncia ante SUSALUD. Para pedir una indemnización o denunciar penalmente necesitarás abogado; hay asesoría legal gratuita.

S/ 0.10 por folioCopia de historia clínica en EsSalud
GratisReclamo en EsSalud y denuncia ante SUSALUD
3 pasosuno a la vez

Un aporte de Paul Arroyo a la comunidad · verificada con EsSalud + SUSALUD + Ministerio Público el 13 de octubre de 2026

Hola, soy Paul. Te acompaño en este trámite, paso a paso.
Paul, saluda
Antes de empezar, ten a la mano

Cuánto demora: Historia clínica: 5 días hábiles. Respuesta al reclamo: hasta 30 días hábiles. Investigación de SUSALUD: entre 30 y 60 días hábilesDónde: Mesa de partes de tu hospital de EsSalud o su Mesa de Partes Digital, Libro de Reclamaciones virtual de EsSalud, SUSALUD (113, opción 7) y fiscalía

Presentar una denuncia ante SUSALUD

Paso a paso

    Errores frecuentes

    Reclamé sin pedir antes mi historia clínica.
    Pídela primero por mesa de partes: EsSalud la entrega en 5 días hábiles y es tu prueba principal en cualquier vía.
    Creí que SUSALUD me iba a pagar una indemnización.
    SUSALUD investiga y sanciona. Para una reparación económica necesitas conciliar en el CECONAR o demandar ante el Poder Judicial.
    Firmé una conciliación sin leerla.
    Lee el acta antes de firmar y, si puedes, consulta antes con un abogado o en un centro ALEGRA.
    Paul, preocupado

    Si tu caso es distinto

    Mi familiar murió después de la operación
    Sus familiares directos pueden pedir la historia clínica. Revisa la guía historia clínica de un fallecido.
    Me operaron en una clínica privada, no en EsSalud
    Los caminos son parecidos: Libro de Reclamaciones de la clínica, SUSALUD y CECONAR. Revisa la guía de reclamo ante SUSALUD.
    No me dejan salir de la clínica porque debo la cuenta
    Está prohibido retener pacientes por deudas. Revisa la guía clínica retiene paciente por deuda.
    Paul, pensativo

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo denuncio una negligencia médica en EsSalud?

    Reclama en el Libro de Reclamaciones de EsSalud y, si no hay solución, denuncia ante SUSALUD al 113, opción 7, o en su formulario en línea. Si el daño es grave, puedes además denunciar penalmente.

    ¿Cuánto cuesta la copia de la historia clínica en EsSalud?

    S/ 0.10 por folio, según el TUPA de EsSalud. Te la entregan en 5 días hábiles.

    ¿Necesito abogado para denunciar una mala praxis?

    No para reclamar en EsSalud ni para denunciar ante SUSALUD, y tampoco para conciliar en el CECONAR. Para una demanda de indemnización o una querella, normalmente sí; si no puedes pagarlo, consulta en un centro ALEGRA.

    ¿EsSalud responde por el error de un médico?

    La Ley General de Salud (art. 48) dice que el establecimiento es solidariamente responsable por los daños causados por el ejercicio negligente, imprudente o imperito de su personal.

    Paul, satisfecho

    ¿Lo haces tú o con un abogado?

    Puedes hacerlo por tu cuenta con esta guía. Si prefieres no arriesgarte o quieres entender más, aquí tienes por dónde seguir.

    ¿Necesitas un abogado?¿Quedaste con un daño grave después de una operación y quieres evaluar una indemnización? Contacta a ARFASA Abogados.ARFASA Abogados es una firma legal vinculada al creador de hazlo.pe. Sus servicios legales son profesionales, independientes de esta guía y no son gratuitos. Preguntarle a Legaria¿No sabes si reclamar en EsSalud, en SUSALUD o en la fiscalía? Legaria es una IA especializada en derecho peruano. Aprende más con PaulArtículos, el diccionario jurídico Norma y videos para entender tus derechos.

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