Trámites del Perú, explicados paso a paso

Reclamo contra un colegio: si retiene documentos o cobra de más

Primero reclama al colegio por escrito, en su Libro de Reclamaciones: tiene 15 días hábiles para responderte. Si no te soluciona, puedes reportar el caso en Identicole, del Minedu, que deriva a la UGEL, y también acudir a Indecopi. Un colegio privado solo puede retener los certificados de los periodos no pagados, y solo si te lo informó al matricular. No puede condicionar los exámenes ni la atención de tus reclamos al pago de pensiones, ni cobrarte conceptos distintos a los que permite la ley.

GratisLibro de Reclamaciones del colegio
GratisReporte en Identicole
5 pasosuno a la vez

Un aporte de Paul Arroyo a la comunidad · verificada con MINEDU / UGEL / Indecopi el 1 de octubre de 2026

Hola, soy Paul. Te acompaño en este trámite, paso a paso.
Paul, saluda
Antes de empezar, ten a la mano

Cuánto demora: El colegio debe responder el Libro de Reclamaciones en un máximo de 15 días hábilesDónde: En el colegio, en Identicole (Minedu y UGEL) o en Indecopi

Registrar un reclamo en Identicole

Paso a paso

    Errores frecuentes

    Creí que el colegio podía retener todos los documentos de mi hijo por la deuda.
    Solo puede retener los certificados de los periodos no pagados, y solo si te lo informó al matricular. No puede condicionar la evaluación de tu hijo al pago.
    Me obligaron a comprar los uniformes en una tienda indicada por el colegio.
    La ley prohíbe obligarte a comprar uniformes, materiales o útiles en establecimientos señalados con exclusividad por el colegio. Reclámalo en el Libro de Reclamaciones e Identicole.
    Registré el caso en Identicole sin hablar antes con el colegio.
    Identicole pide informar primero al colegio. Hazlo por escrito y guarda la constancia.
    Paul, preocupado

    Si tu caso es distinto

    El colegio subió la pensión a mitad de año
    El colegio debe informarte por escrito, al menos 30 días calendario antes del inicio de la matrícula, el monto, número y oportunidad de pago de las pensiones y sus posibles aumentos. Según gob.pe, no puede exigir un aumento que no haya comunicado en esos plazos.
    Me cobran una cuota extraordinaria
    Las cuotas extraordinarias solo se autorizan por resolución de la autoridad del Ministerio de Educación. No pueden obligarte a pagar conceptos distintos a los de la ley.
    Quiero cambiar a mi hijo de colegio y tengo deuda
    Revisa la guía de traslado de colegio. Por la deuda, el colegio solo puede retener los certificados de los periodos que no pagaste.
    Paul, pensativo

    Preguntas frecuentes

    ¿Pueden impedir que mi hijo dé exámenes por deuda de pensiones?

    No. La ley prohíbe condicionar la evaluación de los alumnos al pago de las pensiones.

    ¿Cuánto puede cobrar un colegio privado por la matrícula?

    La cuota de matrícula no puede superar el monto de una pensión mensual.

    ¿Quién sanciona al colegio?

    La DRE y la UGEL supervisan, fiscalizan y sancionan a los colegios privados por infracciones a la ley. Indecopi actúa en su ámbito de protección al consumidor.

    Paul, satisfecho

    ¿Necesitas algo más?

    La mayoría termina aquí. Si tu caso se complicó o quieres aprender más, aquí tienes por dónde seguir.

    ¿Necesitas un abogado?¿El colegio no responde tu reclamo y quieres evaluar una denuncia ante Indecopi? Contacta a ARFASA Abogados.ARFASA Abogados es una firma legal vinculada al creador de hazlo.pe. Sus servicios legales son profesionales, independientes de esta guía y no son gratuitos. Preguntarle a Legaria¿No sabes si el cobro del colegio está permitido? Legaria es una IA especializada en derecho peruano. Aprende más con PaulArtículos, el diccionario jurídico Norma y videos para entender tus derechos.

    Palabras que vas a encontrar

    Definidas en Norma, el diccionario jurídico.

    Trámites que suelen venir juntos

    Fuentes oficiales