Trámites del Perú, explicados paso a paso

Suplantación de identidad: sacaron un préstamo a mi nombre

Si sacaron un préstamo a tu nombre, revisa tu reporte de deudas SBS para saber qué entidad lo registró. Presenta un reclamo a esa entidad diciendo que no lo pediste y haz la denuncia policial o fiscal. Si la entidad es supervisada por la SBS, tiene hasta 15 días hábiles para responder; si no te resuelve, acude a Indecopi.

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Un aporte de Paul Arroyo a la comunidad · verificada con SBS · Entidad financiera · PNP y Ministerio Público · Indecopi el 13 de octubre de 2026

Hola, soy Paul. Te acompaño en este trámite, paso a paso.
Paul, saluda
Antes de empezar, ten a la mano

Cuánto demora: La entidad resuelve tu reclamo en un plazo no mayor de 15 días hábiles; si lo declara procedente, tiene 7 días hábiles para corregir la información que reportóDónde: La entidad que registró el préstamo, la comisaría o la Fiscalía, e Indecopi si no te resuelven

Ver tu reporte de deudas en la SBS

Paso a paso

    Errores frecuentes

    Esperé a que la entidad me llamara para explicar que el préstamo no era mío.
    Reclama tú primero y guarda la constancia. Si es una entidad supervisada por la SBS, tiene hasta 15 días hábiles para resolver tu reclamo.
    Hice la denuncia policial, pero no reclamé a la entidad.
    Son vías distintas. La denuncia busca al responsable; la corrección de tu reporte la hace la entidad cuando declara procedente tu reclamo.
    No guardé pruebas.
    Guarda capturas de tu reporte SBS, los mensajes de cobranza, la constancia del reclamo y la de la denuncia.
    Paul, preocupado

    Si tu caso es distinto

    Me robaron el DNI antes de que apareciera el préstamo
    Haz la denuncia por pérdida o robo, saca el duplicado y adjunta esa denuncia a tu reclamo y a tu denuncia por el préstamo.
    Ya aparezco en Infocorp por ese préstamo
    Cuando la entidad corrija la información, la central privada debe actualizar tu registro en un plazo no mayor de dos días hábiles desde que la recibe (art. 42.3 del Código del Consumidor).
    También hay líneas de celular a mi nombre
    Revisa cuántas líneas tienes con Checa tus líneas de OSIPTEL y da de baja las que no reconozcas.
    Paul, pensativo

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué hago si sacaron un préstamo a mi nombre?

    Revisa tu reporte de deudas SBS, reclama a la entidad que registró el préstamo, denuncia en la comisaría o la Fiscalía y, si no te resuelven, acude a Indecopi.

    ¿La suplantación de identidad es delito en Perú?

    Sí. La Ley de Delitos Informáticos (art. 9) sanciona con tres a cinco años de pena privativa de libertad a quien, mediante tecnologías digitales, suplanta la identidad de otra persona y le causa algún perjuicio.

    ¿Cuánto demora el banco en responder mi reclamo?

    Si es una entidad supervisada por la SBS, en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Solo puede extenderse en casos excepcionales, y deben avisarte dentro de ese plazo explicando las razones.

    ¿Cuánto cuesta ver mi reporte de deudas SBS?

    Nada. Puedes verlo gratis en Servicios SBS en Línea con tu DNI y tu correo.

    ¿Puedo saber quién consultó mi DNI?

    Sí, pidiéndolo gratis a RENIEC. RENIEC no entrega los nombres de las personas naturales que hicieron la consulta.

    Paul, satisfecho

    ¿Necesitas algo más?

    La mayoría termina aquí. Si tu caso se complicó o quieres aprender más, aquí tienes por dónde seguir.

    ¿Necesitas un abogado?¿La entidad rechazó tu reclamo y sigues reportado por un préstamo que no pediste? Contacta a ARFASA Abogados.ARFASA Abogados es una firma legal vinculada al creador de hazlo.pe. Sus servicios legales son profesionales, independientes de esta guía y no son gratuitos. Preguntarle a Legaria¿Dudas sobre cómo reclamar un préstamo que no pediste? Legaria es una IA especializada en derecho peruano. Aprende más con PaulArtículos, el diccionario jurídico Norma y videos para entender tus derechos.

    Palabras que vas a encontrar

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    Fuentes oficiales