Trámites del Perú, explicados paso a paso

Estafa por internet o por Yape: qué hacer de inmediato y denunciar

Si te estafaron por internet o por Yape, primero llama a tu banco o billetera digital para bloquear tus tarjetas y la cuenta asociada a la app, luego guarda todas las pruebas, presenta un reclamo a la entidad y denuncia en la comisaría, en la Fiscalía o en la Central Única de Denuncias del Mininter. La Ley 30096 castiga el fraude informático con cuatro a ocho años de cárcel, y también a quien presta su cuenta para mover el dinero. Si te engañaron para que tú mismo transfirieras, puede tratarse de una estafa.

Las fichas oficiales no indican ningún pagoDenuncia y reclamo
6 pasosuno a la vez

Un aporte de Paul Arroyo a la comunidad · verificada con Banco · PNP · Ministerio Público · Mininter el 1 de octubre de 2026

Hola, soy Paul. Te acompaño en este trámite, paso a paso.
Paul, saluda
Antes de empezar, ten a la mano

Cuánto demora: Bloqueo: llama apenas lo notes. El banco debe responder tu reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles.Dónde: Tu banco o billetera digital; comisaría, Fiscalía o Central Única de Denuncias (web o 1818)

Denunciar delitos informáticos en la Central Única de Denuncias

Paso a paso

    Errores frecuentes

    Esperé al día siguiente para avisar al banco.
    Según Indecopi, debes comunicarte de inmediato con tu banco y pedir un código de bloqueo, y bloquear también la cuenta asociada a tus canales digitales.
    Presté mi cuenta para recibir una transferencia de un desconocido.
    La Ley 30096 (art. 8) castiga con la misma pena del fraude informático a quien colabora a propósito facilitando la transferencia de activos. No prestes tu cuenta y, si ya pasó, busca un abogado.
    Borré el chat y el número del estafador.
    Recupera lo que puedas y guarda las constancias de tus operaciones. Los mensajes son pruebas para la investigación.
    Paul, preocupado

    Si tu caso es distinto

    Me robaron el celular y usaron mi Yape
    Bloquea primero en tu banco y luego la línea y el equipo con tu operadora. Tienes los pasos en la guía para bloquear tu celular robado.
    Me duplicaron el chip (SIM swapping)
    Según gob.pe, el delincuente duplica tu SIM y accede a tus cuentas. Revisa qué líneas hay a tu nombre con Checa tus líneas y avisa a tu banco y a tu operadora.
    Compré en una tienda falsa de redes sociales
    gob.pe lo pone como ejemplo de delito informático: tiendas falsas que cobran y nunca envían el pedido. Denúncialo con las capturas del anuncio y del pago.
    Yo mismo hice la transferencia porque me engañaron
    Igual puedes denunciar: puede ser estafa. Revisa la guía de denuncia por estafa y presenta también tu reclamo al banco.
    Paul, pensativo

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué hago primero si me estafaron por Yape?

    Llama a tu banco para bloquear tu tarjeta, tu cuenta y tus canales digitales. Luego guarda pruebas, reclama y denuncia.

    ¿El banco me devuelve el dinero?

    Depende del caso. Presenta un reclamo: la entidad debe responder en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Si no te soluciona, puedes acudir a Indecopi.

    ¿Qué dice la Ley 30096 sobre la estafa por internet?

    Su art. 8 castiga el fraude informático con cuatro a ocho años de cárcel, incluida la suplantación de páginas web y la colaboración para transferir el dinero.

    ¿Puedo denunciar una estafa por internet sin ir a la comisaría?

    Sí. Puedes usar la Central Única de Denuncias (web o 1818) o el registro de denuncias por web del Ministerio Público.

    ¿Qué es la Divindat?

    Era el nombre de la división de la PNP para delitos de alta tecnología. En 2025, el Mininter indicó acudir a la Dirección de Investigación de Ciberdelincuencia de la PNP.

    Paul, satisfecho

    ¿Lo haces tú o con un abogado?

    Puedes hacerlo por tu cuenta con esta guía. Si prefieres no arriesgarte o quieres entender más, aquí tienes por dónde seguir.

    ¿Necesitas un abogado?¿Quieres que un abogado revise tu caso de fraude y tu reclamo al banco? Contacta a ARFASA Abogados.ARFASA Abogados es una firma legal vinculada al creador de hazlo.pe. Sus servicios legales son profesionales, independientes de esta guía y no son gratuitos. Preguntarle a Legaria¿No sabes si tu caso es fraude informático o estafa? Legaria es una IA especializada en derecho peruano. Aprende más con PaulArtículos, el diccionario jurídico Norma y videos para entender tus derechos.

    Palabras que vas a encontrar

    Definidas en Norma, el diccionario jurídico.

    Trámites que suelen venir juntos

    Fuentes oficiales