Trámites del Perú, explicados paso a paso

Cómo cancelar una tarjeta de crédito: pasos y tus derechos

Para cancelar una tarjeta de crédito, pide al banco que resuelva el contrato (lo dé por terminado) por el mismo canal por el que la contrataste (oficina, teléfono, web o app); el banco no puede ponerte trabas, debe cancelar la tarjeta al recibir tu pedido y, si tienes deuda, el contrato termina cuando la pagas toda. Luego pide tu constancia de no adeudo, que es gratuita.

GratisConstancia de no adeudo
No se cobra, salvo que el año de membresía ya se hubiera cumplido antes de tu pedidoMembresía anual tras cancelar
6 pasosuno a la vez

Un aporte de Paul Arroyo a la comunidad · verificada con Banco o financiera el 3 de octubre de 2026

Hola, soy Paul. Te acompaño en este trámite, paso a paso.
Paul, saluda
Antes de empezar, ten a la mano

Cuánto demora: La tarjeta se cancela al presentar tu pedido; la constancia de no adeudo llega en un máximo de 7 días hábiles después de pagar todoDónde: En tu banco o financiera, como mínimo por el mismo canal por el que contrataste

Ver el Reglamento de Tarjetas de la SBS

Paso a paso

    Errores frecuentes

    Corté la tarjeta y creí que con eso quedaba cancelada.
    Cortar el plástico no termina el contrato. Debes pedir al banco la resolución del contrato y guardar la constancia de tu pedido.
    Me dijeron que solo puedo cancelar en una oficina, pero la contraté por la app.
    Tienes derecho a usar los mismos medios con los que contrataste para salir del contrato (Código del Consumidor, art. 47, literal c) y el banco no puede ponerte requisitos adicionales.
    Pagué todo y no pedí ningún documento.
    El banco debe darte la constancia de no adeudo de forma automática en un máximo de 7 días hábiles. Si no la recibes, pídela y, si no te la dan, reclama.
    Paul, preocupado

    Si tu caso es distinto

    Tengo deuda y quiero cancelar la tarjeta
    Pide la cancelación igual. El banco debe bloquear la línea, decirte cómo pagar y el contrato termina cuando pagas el total. Mientras tanto siguen corriendo las tasas y comisiones.
    Después de cancelar apareció un cargo
    Solo se permiten los cargos en tránsito, es decir, compras hechas antes de tu pedido. Si el cargo es nuevo o no lo reconoces, reclama al banco y revisa la guía de cargos no reconocidos.
    Me cobraron la membresía después de cancelar
    No pueden cobrarla salvo que el año de membresía ya se hubiera cumplido antes de tu pedido. Reclama con la fecha de tu solicitud de cancelación.
    Paul, pensativo

    Preguntas frecuentes

    ¿Puedo cancelar mi tarjeta de crédito por teléfono o por la app?

    Sí, si la contrataste por ese canal. El banco debe darte, como mínimo, los mismos canales que usaste para contratar y sin requisitos adicionales.

    ¿Puedo cancelar la tarjeta si todavía tengo deuda?

    Sí puedes pedirlo. El banco bloquea la línea y te dice cómo pagar; el contrato termina cuando pagas toda la deuda.

    ¿Cuánto demora la constancia de no adeudo?

    Un máximo de 7 días hábiles desde que cancelas todas tus obligaciones, y es gratuita.

    ¿Qué hago si el banco no me deja cancelar?

    Presenta un reclamo al banco, que debe responder en 15 días hábiles. Si no te resuelve, acude a Indecopi o denuncia al banco ante la SBS.

    ¿Me pueden cobrar la membresía si cancelo la tarjeta?

    No, salvo que el año de membresía ya se hubiera cumplido antes de tu pedido.

    Paul, satisfecho

    ¿Necesitas algo más?

    La mayoría termina aquí. Si tu caso se complicó o quieres aprender más, aquí tienes por dónde seguir.

    ¿Necesitas un abogado?¿El banco te sigue cobrando una tarjeta que pediste cancelar hace meses? Contacta a ARFASA Abogados.ARFASA Abogados es una firma legal vinculada al creador de hazlo.pe. Sus servicios legales son profesionales, independientes de esta guía y no son gratuitos. Preguntarle a Legaria¿No sabes cómo pedir la cancelación de tu tarjeta? Legaria es una IA especializada en derecho peruano. Aprende más con PaulArtículos, el diccionario jurídico Norma y videos para entender tus derechos.

    Palabras que vas a encontrar

    Definidas en Norma, el diccionario jurídico.

    Trámites que suelen venir juntos

    Fuentes oficiales