Trámites de Indecopi
El Indecopi protege a los consumidores. Aquí están las guías para reclamar, denunciar a una empresa, frenar llamadas comerciales y defender tus derechos frente a bancos, tiendas y servicios.
28 guías gratuitas, en lenguaje claro y con la fuente oficial enlazada en cada una.
Compro, vendo o heredo una casa
Me caso, me separo o tengo un hijo
Tengo deudas o me quieren cobrar
- Cobranza abusiva en Perú: qué está prohibido y dónde denunciarTe pueden cobrar lo que debes, pero el artículo 62 del Código del Consumidor prohíbe llamarte o visitarte entre las 8:00 p. m. y las 7:00 a. m. o sábados,…
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- Cárcel por deudas: no puedo pagar un préstamo, ¿me pueden meter preso?No. En el Perú no hay prisión por deudas: lo dice la Constitución, y la única excepción son las deudas de alimentos. Si no pagas un préstamo, el banco o la…
- Suplantación de identidad: sacaron un préstamo a mi nombreSi sacaron un préstamo a tu nombre, revisa tu reporte de deudas SBS para saber qué entidad lo registró. Presenta un reclamo a esa entidad diciendo que no lo…
- Cómo salir de Infocorp: plazos de la ley y dónde reclamar gratisNo hay un trámite para «salir» de Infocorp. Según la Ley N.° 27489, una central privada no puede mostrar una deuda impaga pasados 2 años desde que la pagaste o…
Tengo o quiero abrir un negocio
- Cómo formalizar mi negocio en Perú: los pasos en ordenPara formalizar tu negocio en Perú, decide si trabajarás como persona natural o como empresa, saca tu RUC y elige un régimen tributario en SUNAT, emite…
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- Registrar software o derechos de autor en Indecopi: qué protegeEn Perú tu software o tu obra están protegidos por derecho de autor desde que los creas, sin necesidad de ningún trámite: el registro en Indecopi es…
- Registro de marca Indecopi: búsqueda, solicitud y tasa 2026Primero revisa en Busca tu marca que no exista una igual o parecida en tu clase. Luego pagas S/ 534.90 (código 201000562) por la primera clase y presentas la…
- Registrar nombre comercial en Indecopi: requisitos y tasa 2026Para registrar tu nombre comercial en Indecopi, revisa en Busca tu marca que no exista uno igual, paga S/ 534.90 con el código 201000562 (o S/ 401.20 si estás…
Tengo un problema con una empresa
- Arbitraje de consumo en Indecopi: qué es y cómo pedirlo gratisEl arbitraje de consumo es una vía de Indecopi para resolver un problema con una empresa por la compra de un producto o servicio: un árbitro independiente…
- Cargos no reconocidos en mi tarjeta: qué hacer y quién respondeSi ves en tu tarjeta un cargo que no hiciste, llama de inmediato a tu banco para bloquearla y pide el código de registro de tu aviso; luego presenta un…
- Reclamo por compra por internet: qué hacer si no llega o llega malSi tu pedido no llega o llega defectuoso, reclama primero en el Libro de Reclamaciones virtual de la tienda, que debe estar a la vista en su página o…
- Denuncia ante Indecopi: cómo denunciar a una empresaPara denunciar a una empresa ante Indecopi, pagas una tasa de S/ 36.00 según el TUPA vigente y presentas tu denuncia por la Mesa de Partes Virtual o en…
- Garantía de un producto en Perú: qué cubre y cómo reclamarlaLa garantía de un producto es lo que el vendedor está obligado a cumplir: lo que exige la ley (garantía legal), lo que te ofreció en el contrato, la etiqueta o…
- Libro de Reclamaciones: cómo usarlo y qué hacer si no te respondenPide el Libro de Reclamaciones en la tienda o búscalo en su web: todo proveedor debe tenerlo, físico o virtual. Escribes un reclamo (si el problema es el…
- «Gracias… No insista» de Indecopi: cómo frenar el spam hoy«Gracias… No insista» ya no figura en la guía vigente del Indecopi sobre llamadas no deseadas: hoy, si una empresa te llama o te escribe para venderte algo que…
- Cobrar comisión por pagar con tarjeta: ¿es legal? Qué hacerUn negocio puede cobrarte un precio distinto si pagas con tarjeta, pero solo si te lo informa de manera destacada, visible y accesible en el local, con…
- No me dejan cancelar el contrato: gimnasio, colegio y otros serviciosSi la ley o tu contrato te permiten terminarlo, la empresa no puede ponerte trabas injustificadas, y puedes darte de baja por el mismo medio que usaste para…
- Reclamo a inmobiliaria: entrega tardía, vicios ocultos y qué hacerSi la inmobiliaria no te entrega a tiempo o tu departamento tiene fallas, primero reclama en su Libro de Reclamaciones, que debe responderse en 15 días hábiles…
- Reclamo a un banco, financiera o aseguradora: dónde ir si no respondenPrimero reclamas al banco, financiera o aseguradora en una oficina, por teléfono o en su página web, y pides tu código de reclamo. Según la SBS, deben…
- Reclamo a una aseguradora: qué hacer si rechazan tu siniestroSi tu aseguradora rechaza o demora el pago de tu siniestro (el hecho que cubre tu póliza), primero pide por escrito las razones y los documentos del rechazo;…
- Reclamo a aerolínea: vuelo cancelado, retrasado o equipaje perdidoPrimero reclama a la aerolínea en su Libro de Reclamaciones: tiene 15 días hábiles para responderte. Si el retraso es culpa de la aerolínea, te corresponde…
- Indecopi reclamos: cómo presentar tu reclamo gratisPara presentar un reclamo en Indecopi, primero reclama a la empresa en su Libro de Reclamaciones, que debe responderte en 15 días hábiles improrrogables; si no…